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Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada:

  • A peça deve estar sem sinais de uso, sem alterações, em perfeitas condições e acompanhada de todos os acessórios enviados.
  • A embalagem original deve ser preservada sempre que possível.
  • Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças danificadas por mau uso.

Importante:

Caso o produto devolvido não esteja de acordo com as condições acima, ele será reenviado ao cliente, e os custos de reenvio ficarão por conta do comprador.

Troca por Defeito

  • Defeitos de fabricação devem ser comunicados dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da peça.
  • Para defeitos no banho, a garantia é de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento (conforme nossa política de Garantia).
  • Será realizada uma análise técnica da peça em até 1 (um) dia útil após o recebimento das informações.

Se o defeito for confirmado:

  • Você poderá optar por troca do produto, emissão de um vale-compras ou reembolso do valor pago.

Se o defeito não for confirmado (por mau uso ou desgaste natural), a peça será devolvida ao cliente sem direito a troca ou reembolso.

 

Devolução por Arrependimento

Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra:

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos.
  • O produto deve ser enviado nas mesmas condições de recebimento.
  • Assim que recebermos e avaliarmos a peça, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.
  • Peças personalizadas não poderão ser devolvidas por arrependimento de compra.

Custos de Envio

  • Em casos de devolução ou troca por defeito confirmado, o custo do frete é por nossa conta.
  • Em casos de arrependimento ou troca sem defeito, o frete é de responsabilidade do cliente.

 

Como Solicitar

  1. Entre em contato via WhatsApp (18) 98172-1926 ou e-mail [email protected].
  2. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e anexe fotos da peça.
  3. Aguarde nossa avaliação e instruções para envio.